近日，台湾社区志工代表团一行30余人来汉参访，学习借鉴武汉基层治理、乡村振兴先进经验做法，增进彼此交流融合。
代表团首先来到武汉市民服务热线，实地参观热线受理大厅，认真听取平台建设情况介绍，详细了解热线在诉求登记、分类派单、接诉即办、全程流转、跟踪督办、回访评价等全链条闭环运行机制，近距离观摩话务人员受理群众来电的工作场景，切身感受 “一线连通群众、高效响应民生” 的政务服务模式，对热线平台架起党群连心桥、用心用情解决群众急难愁盼问题的做法留下深刻印象。
在经开区政务服务中心，代表团实地观摩一站式政务服务窗口运行情况，了解政务服务标准化、便民化、数字化建设成果。在经开区龙湖社区，代表团认真听取社区在党建引领、邻里服务、基层精细化治理等方面的实践介绍，学习社区服务阵地打造、群众活动组织、多元共治等特色工作经验，双方就社区治理难点、创新举措进行深入互动交流。台胞苏女士介绍，在台湾当地社区，常态化开设了多元文娱课程，丰富居民精神文化生活：比如周一开设广场舞班、周二开设歌唱班等等，也会跨乡开展活动，因此各乡之间关系比较密切。同时，她对武汉集中式政务服务模式给予了高度好评，认为一站式集中办理极大方便市民办事，希望通过学习借鉴相关经验，优化本地社区服务，更好服务乡亲群众。
在蔡甸区索河街道金龙水寨悠游谷、牧川漫生活生态乐园，实地感受蔡甸农文旅融合发展成果。在金龙水寨悠游谷，代表团详细参观听取蔡甸区生态文旅项目运营、休闲业态打造情况。在牧川漫生活生态乐园，代表团沉浸式体验生态观光、田园休闲、研学度假一体化的农文旅发展模式，对蔡甸依托山水资源，以农促旅、以旅兴农，推动农文旅深度融合的发展路径给予肯定。
两天参访结束后，台胞詹先生表示，本次参访内容丰富、收获良多，武汉在智慧政务、社区精细治理、农文旅融合赋能乡村振兴等方面的创新做法可学可鉴。下一步，将把本次考察学到的好经验、好思路带回台湾，结合自身实际转化运用，持续提升基层治理和服务群众能力，希望汉台多开展基层互动交流，深化互学互鉴，厚植同胞情谊，共同增进两岸民众福祉。